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FRAGEN & ANRWORTEN
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ICH HABE KEINE BESTELLBESTÄTIGUNG ERHALTEN.Wir senden die Bestellbestätigung an die E-Mail Adresse, die beim Bestellvorgang angegeben wurde. Solltest du keine Bestellbestätigung erhalten haben, ist es wichtig, dass du zunächst den Spam Ordner in deinem E-Mail-Postfach überprüfst. Beachte bitte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Bestellbestätigung verschickt wird. Wenn du jedoch keine Bestellbestätigung erhalten hast, wende dich an unseren Kundenservice. Der Kundenservice kann dann überprüfen, ob deine Bestellung im System eingegangen ist. Wenn dies der Fall ist, können wir dir deine Bestellbestätigung zusenden. Es kann sein, dass das System deine Bestellung nicht erfasst hat. In diesem Fall, ist es wichtig, dass du den Kundenservice kontaktierst, bevor du eine neue Bestellung legst, damit wir doppelte Bestellungen vermeiden können.
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WIE KANN ICH ERFAHREN, OB MEINE BESTELLUNG EINGEGANGEN IST?Wir schicken dir eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die du im Bestellvorgang angegeben hast. Wenn du noch keine E-Mail von uns erhalten hast, überprüfe bitte zuerst den Spam-Ordner in deinem E-Mail-Postfach. Bitte beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis deine Bestellbestätigung bei dir eintrifft.
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KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?Sobald deine Bestellung bei uns getätigt worden ist, wird diese zur Bearbeitung an unser Lager gesendet. Daher haben wir leider nicht die Möglichkeit Änderungen in deiner Bestellung vorzunehmen. Falls deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir dir anbieten, die komplette Bestellung zu stornieren, damit du eine korrigierte Bestellung aufgeben kannst. Kontaktiere hierzu den Kundenservice.
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ICH HABE MEIN PAKET NICHT INNERHALB DER ANGEGEBENEN LIEFERZEIT ERHALTEN.Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhältst, überprüfe bitte zuerst, ob alle von dir gemachten Angaben korrekt gewesen sind. Die bei uns hinterlegten Adressinformationen kannst du deiner Bestellbestätigung entnehmen. Wende dich bitte an unseren Kundenservice und wir helfen dir gerne weiter.
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